国际患者和家庭常见问题

作为美国顶尖的儿科学术医疗中心之一，经常有来自国外的家庭在 Children’s Hospital Los Angeles 寻求服务。我们每年为数百名国际患者提供世界一流的疗法。当您长途跋涉寻求护理时，有疑问是很自然的，我们随时为您提供帮助。请参阅常见问题 (FAQ) 的解答。

入门

成为 CHLA 患者的第一步是完成登记信息采集表格。如果您对我们的临床项目或申请流程有任何疑问，请致电 +1-323-361-8737 或向我们发电子邮件.

我必须翻译我孩子的医疗记录吗？

所有医疗记录和申请材料必须为英文。

当您来到 CHLA 时，您会收到以您的首选语言提供的信息。我们在现场配有一些双语工作人员，并且随时提供口译服务。

是否提供经济援助？

CHLA 接受国际保险。患者经常自掏腰包，尽管 CHLA 确实接受私人保险。需要支付保证金来安排您孩子的初次约诊。您还需负责支付您家庭的交通、生活费用以及我们所提供的所有医疗服务的费用。很遗憾，我们不提供经济援助。

前往洛杉矶并住在洛杉矶

CHLA 可以帮助我办理家人的签证吗？

家庭必须获得自己的签证。存入保证金后，您将收到一封约诊信。您需要此约诊信函来获取签证。您可以联系美国州务院 (U.S. Department of State)来开启相关流程。

前往美国的最佳方式是什么？

提供直飞洛杉矶航班的航空公司包括：

  • 亚洲出发：中国国际航空 (Air China)、国泰航空 (Cathay Pacific)、中国东方航空 (China Eastern)、大韩航空 (Korean Airlines) 和美国联合航空 (United Airlines)
  • 从欧洲出发：俄罗斯航空 (Aeroflot)、新西兰航空 (Air New Zealand)、法国航空 (Air France)、塔希提岛航空 (Air Tahiti Nui)、美国航空 (American Airlines)、英国航空 (British Airways)、达美航空 (Delta Air Lines)、西班牙伊比利亚航空 (Iberia)、荷兰皇家航空 (KLM Royal Dutch Airlines)、 汉莎航空 (Lufthansa)、瑞士国际航空 (Swiss International Air Lines)、美国联合航空 (United Airlines) 和维珍大西洋航空 (Virgin Atlantic)
  • 从中东出发：阿联酋航空 (Emirates)、阿提哈德航空 (Etihad Airways)、沙特阿拉伯航空 (Saudia Airlines) 和卡塔尔航空 (Qatar Airways)
  • 北美境内：墨西哥航空 (Aeromexico)、美国航空 (American Airlines)、美国联合航空 (United Airlines) 和西南航空公司 (Southwest Airlines)

如果我到达后需要帮助怎么办？

国际病例协调员在您抵达 CHLA 时迎接您。他们帮助您找到赴首次约诊的路线并为您答疑解惑。在住院期间，我们的团队和其他服务提供者（包括社会工作者和儿童生活专家）将为您提供帮助。他们常解答交通、住宿、银行和购物相关的问题。

获取更多有关预期情况的信息。

您在我们医院的体验

我们采取额外措施帮助国际患者和家庭感到舒适和受到关怀。

护理团队是否会照顾到我家人的信仰和偏好？

我们努力提供符合您的文化、语言、信仰和个人偏好的服务。我们以多种方式满足您的需求，包括应要求提供犹太餐和清真餐点。这些工作是我们广泛使命的一部分，旨在营造多元化、公平和包容的环境，让每个人都感到宾至如归。

我可以使用我的首选语言接收医疗信息吗？

可以。我们的团队包括经过认证的医疗口译员。他们接受过特殊培训，能够用 30 多种语言准确分享医学术语。口译服务可通过现场服务提供者以及通过电话提供。

有哪些精神关怀服务可供选择？

我们的精神关怀服务团队会在生病、受伤、危机和损失时安慰各种信仰的儿童和家庭。熟悉许多宗教指导原则的跨信仰牧师可以倾听您的意见，为您宗教仪式提供便利等。

您还可以使用托马斯和多萝西·利维基金会跨信仰中心 (Thomas and Dorothy Leavey Foundation Interfaith Center)，该中心为您提供四个半私人祈祷和冥想空间。该中心为多种信仰的人群提供各种服务，包括天主教徒、新教徒、佛教徒、犹太教徒、摩门教徒、穆斯林和印度教徒。

我可以留在孩子的床边吗？

我们全天 24 小时欢迎家长。但是，在某些时候，例如在护士换班期间，您可能会被要求离开病房。大多数病房都有供您睡觉的空间和私人浴室。

联系我们

要了解有关我们全球健康中心 (Center for Global Health) 的更多信息，请发送电子邮件至 internationalpatientreferrals@chla.usc.edu 联系我们。

您也可以通过完成我们的登记信息采集表来开启这一旅程。我们通常会在一个工作日内回复。