Preguntas frecuentes sobre pacientes y familiares internacionales

Como somos uno de los principales centros médicos académicos pediátricos en EE. UU., las familias extranjeras suelen buscar servicios en Children’s Hospital Los Angeles. Ofrecemos tratamiento de primer nivel mundial a cientos de pacientes internacionales cada año. Cuando viaja grandes distancias para recibir atención, es natural tener preguntas, y estamos aquí para ayudarlo. Siga leyendo para ver las respuestas a las preguntas frecuentes.

Primeros pasos

Uno de los primeros pasos para convertirse en paciente de CHLA es completar un formulario de admisión. Si tiene preguntas sobre nuestros programas clínicos o el proceso de solicitud, llame al +1-323-361-8737 o envíenos un correo electrónico.

¿Tengo que traducir las historias clínicas de mi hijo?

Todas las historias clínicas y materiales de solicitud deben estar en inglés.

Cuando viene a CHLA, recibe información en su idioma preferido. Contamos con personal bilingüe en el lugar y siempre hay intérpretes disponibles.

¿Hay asistencia financiera disponible?

CHLA acepta seguros internacionales. Los pacientes a menudo pagan de su bolsillo, aunque CHLA acepta seguros privados. Se requiere un depósito para programar las citas iniciales de su hijo. También deberá cubrir el transporte de su familia, los gastos de manutención y todos los servicios médicos que brindamos. Lamentablemente, no hay asistencia financiera disponible.

Cómo llegar y alojarse en Los Angeles

¿CHLA puede ayudarme a obtener la visa de mi familia?

Las familias deben obtener sus propias visas. Después de realizar su depósito, recibirá una carta de cita. Esta documentación es necesaria para obtener su visa. Para empezar, póngase en contacto con el Departamento de Estado de EE. UU.

¿Cuál es la mejor manera de viajar a los EE. UU.?

Las aerolíneas que ofrecen vuelos sin escalas a Los Angeles incluyen:

• Desde Asia: Air China, Cathay Pacific, China Eastern, Korean Airlines y United Airlines
• Desde Europa: Aeroflot, Air New Zealand, Air France, Air Tahiti Nui, American Airlines, British Airways, Delta Air Lines, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Swiss International Air Lines, United Airlines y Virgin Atlantic
• Desde Oriente Medio: Emirates, Etihad Airways, Saudia Airlines y Qatar Airways
• Dentro de América del Norte: Aeromexico, American Airlines, United Airlines y Southwest Airlines

¿Qué pasa si necesito ayuda después de llegar?

Los coordinadores de casos internacionales le dan la bienvenida a su llegada a CHLA. Le ayudan a encontrar el camino a su primera cita y responden preguntas. Durante toda su estadía, nuestro equipo y otros proveedores, incluidos trabajadores sociales y especialistas en vida infantil, están disponibles para ayudarle. Responden frecuentemente las preguntas sobre transporte, alojamiento, bancos y compras.

Más información sobre qué esperar.

Su experiencia en nuestro hospital

Tomamos medidas adicionales para ayudar a los pacientes internacionales y a sus familias a sentirse cómodos y asistidos.

¿Los equipos de atención respetarán las creencias y las preferencias de mi familia?

Nos esforzamos por ofrecer servicios coherentes con sus preferencias culturales, lingüísticas, religiosas y personales. Nos adaptamos a sus necesidades de muchas maneras, que incluyen comidas kosher y halal, a pedido. Estos esfuerzos forman parte de una misión general que fomenta un entorno diverso, equitativo e inclusivo donde todos se sientan bienvenidos.

¿Puedo recibir información médica en mi idioma preferido?

Sí. Nuestro equipo incluye intérpretes médicos diplomados. Tienen capacitación especial para compartir con precisión la terminología médica en más de 30 idiomas. Los servicios de intérprete están disponibles a través de proveedores en el lugar y por teléfono.

¿Qué servicios de atención espiritual están disponibles?

Nuestro equipo de Servicios de atención espiritual consuela a los niños y a las familias de todas las religiones en tiempos de enfermedad, lesión, crisis y pérdida. Los capellanes interreligiosos que están familiarizados con los principios rectores de muchas religiones están disponibles para escucharlo, facilitar las observancias religiosas y otras cuestiones.

También tiene acceso al Centro Interreligioso de Thomas and Dorothy Leavey Foundation, que cuenta con cuatro espacios semiprivados de oración y meditación. El Centro asiste a personas de muchas religiones, que incluyen católicos, protestantes, budistas, judíos, mormones, musulmanes e hindúes.

¿Puedo quedarme al lado de la cama de mi hijo?

Los padres son bienvenidos las 24 horas del día. Sin embargo, es posible que se les pida que salgan de la habitación en ciertos momentos, como durante los cambios de turno de enfermería. La mayoría de las habitaciones de los pacientes tienen un espacio para dormir y un baño privado.

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestro Centro para la Salud Global, envíenos un correo electrónico a internationalpatientreferrals@chla.usc.edu.

También puede iniciar el proceso completando nuestro formulario de admisión. Por lo general, respondemos en el plazo de un día hábil.